Regulamin sklepu internetowego mameko.pl

Obowiązuje od: 15 lipca 2026

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem mameko.pl (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez URBAN GENERATION SP. Z O.O. z siedzibą w Pruszkowie, ul. Wokulskiego 1A/4, 05-800 Pruszków, NIP 5342658455, REGON 523863294, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001006452, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@mameko.pl.
3. Definicje: Klient — osoba dokonująca zakupów w Sklepie; Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta); Towar — produkt dostępny w Sklepie; Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§2. Warunki korzystania i zawarcie umowy

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakupy możliwe są z rejestracją konta lub bez (jako gość).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia (wiadomość e-mail). Prezentacja Towarów nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz nieprzesyłania treści bezprawnych.

§3. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT). Cena wiążąca to cena z chwili złożenia Zamówienia.
2. Do ceny Towarów doliczany jest koszt dostawy, wskazany w trakcie składania Zamówienia.
3. Dostępne formy płatności: BLIK; szybki przelew online (pay-by-link) — wszystkie banki obsługiwane przez Paynow; karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro; przelew tradycyjny na rachunek PL56 1140 2105 0000 3633 9300 1001 (mBank), w tytule numer Zamówienia.
4. Płatności online (BLIK, pay-by-link, karty) obsługuje operator Paynow — mElements S.A. (podmiot z Grupy mBank). Dokonując płatności Klient akceptuje regulamin operatora.
5. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem — Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§4. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Towary wysyłane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia realizowane są w modelu dropshipping — kompletację i wysyłkę Towarów realizuje partner logistyczny Sprzedawcy (dystrybutor żywności ekologicznej). Nie wpływa to na prawa Klienta ani na to, że stroną umowy pozostaje Sprzedawca.
3. Formy i koszty dostawy wskazywane są w koszyku (Paczkomat InPost, kurier), z opcją bezpłatnej dostawy od określonego progu wartości Zamówienia.
4. Czas realizacji: zwykle do 24–48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności; do tego czas dostawy przewoźnika.
5. Dostępność Towarów zależy od stanów magazynowych partnera logistycznego; w razie braku dostępności Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca płatność za niedostępny Towar.

§5. Produkty świeże i o krótkim terminie przydatności

1. Część Towarów to produkty spożywcze świeże lub o krótkim terminie przydatności. Są wysyłane w standardowej przesyłce (bez transportu chłodniczego), dlatego Sklep dobiera wyłącznie produkty, które znoszą taki transport.
2. Klient proszony jest o odbiór przesyłki bez zbędnej zwłoki oraz przechowywanie Towaru zgodnie z informacją na opakowaniu.
3. Do Towarów szybko psujących się oraz mających krótki termin przydatności nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (patrz §6 ust. 4).

§6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem lub pisemnie; można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: URBAN GENERATION sp. z o.o., ul. Fabryczna 9B, 05-084 Leszno k. Warszawy. Pod tym adresem znajduje się magazyn partnera logistycznego Sprzedawcy, przyjmujący przesyłki zwrotne w imieniu Sprzedawcy. Samo oświadczenie o odstąpieniu kierujemy na adres siedziby Sprzedawcy albo na sklep@mameko.pl.
4. Zwrot płatności (w tym najtańszy oferowany koszt dostawy) nastąpi w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) w odniesieniu do Towarów: ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności (produkty świeże) oraz dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu (m.in. otwarta żywność, suplementy, kosmetyki).

§7. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem, wskazując dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności i żądanie.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. W przypadku Towarów spożywczych reklamacje dotyczące jakości/uszkodzeń transportowych prosimy zgłaszać niezwłocznie, w miarę możliwości z dokumentacją zdjęciową.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Konsument może w szczególności:
   • zwrócić się o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej — dla Sprzedawcy właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie;
   • zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl.
4. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta i RODO.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin dotychczasowy.
3. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na wstępie.