Dostawa na terenie Polski
Zamówienia wysyłane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. mameko działa w modelu dropshipping: kompletację i wysyłkę Towarów realizuje partner logistyczny Sprzedawcy, a stroną umowy sprzedaży pozostaje URBAN GENERATION sp. z o.o.
Sposoby i koszty dostawy
- Paczkomat InPost: 14,99 zł brutto
- Kurier InPost: 17,99 zł brutto
- Orlen Paczka: 14,99 zł brutto
Darmowa dostawa obowiązuje od 299 zł.
Termin wysyłki
Zamówienia złożone do 10:00 w dzień roboczy idą do wysyłki tego samego dnia. Zamówienia złożone po 10:00 przekazywane są do realizacji następnego dnia roboczego.
To informacja o przekazaniu zamówienia do wysyłki, nie gwarancja całego czasu doręczenia przez przewoźnika.
Brak Towaru po złożeniu zamówienia
Dostępność Towarów zależy od stanów magazynowych partnera logistycznego. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci cenę niedostępnego Towaru. Zamiennik albo wysyłka pozostałych Towarów bez niedostępnego Towaru są możliwe wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na sklep@mameko.pl albo pisemnie. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwrot płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, nastąpi w terminie 14 dni i tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Towar w nieotwartym opakowaniu podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.
Adres przyjęcia zwrotów i reklamacji
Towar odsyłany w ramach odstąpienia od umowy albo reklamacji prosimy adresować:
URBAN GENERATION sp. z o.o.
ul. Fabryczna 9B
05-084 Leszno k. Warszawy
Pod tym adresem znajduje się magazyn partnera logistycznego Sprzedawcy, który przyjmuje przesyłki zwrotne w imieniu Sprzedawcy. Stroną umowy sprzedaży, reklamacji i zwrotu pozostaje URBAN GENERATION sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie. Oświadczenie o odstąpieniu wysyłasz na sklep@mameko.pl albo pisemnie na adres siedziby; sam Towar odsyłasz na adres magazynu podany powyżej.
Wzór formularza odstąpienia
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Adresat oświadczenia: URBAN GENERATION sp. z o.o. ul. Wokulskiego 1A/4 05-800 Pruszków sklep@mameko.pl Adres do odesłania Towaru: URBAN GENERATION sp. z o.o. ul. Fabryczna 9B 05-084 Leszno k. Warszawy Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: ............................................................................ Numer zamówienia: ............................................................................ Data zawarcia umowy / złożenia zamówienia: ............................................................................ Data odbioru Towaru: ............................................................................ Imię i nazwisko Konsumenta: ............................................................................ Adres Konsumenta: ............................................................................ Adres e-mail albo telefon do kontaktu: ............................................................................ Data: ............................................................................ Podpis Konsumenta: wymagany tylko, jeżeli oświadczenie jest składane w wersji papierowej ............................................................................
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@mameko.pl, wskazując dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
W przypadku Towarów spożywczych reklamacje dotyczące jakości albo uszkodzeń transportowych najlepiej zgłaszać niezwłocznie, w miarę możliwości z dokumentacją zdjęciową.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Poniższy wzór odpowiada załącznikowi 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — oświadczenie można złożyć w dowolnej formie.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
URBAN GENERATION sp. z o.o.
ul. Wokulskiego 1A/4
05-800 Pruszków
e-mail: sklep@mameko.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Numer zamówienia (jeśli znany): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………
Data: ……………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Wypełniony formularz wystarczy wysłać e-mailem na sklep@mameko.pl. Sam Towar odsyłamy na adres magazynu: URBAN GENERATION sp. z o.o., ul. Fabryczna 9B, 05-084 Leszno k. Warszawy.